Centralita Virtual para Empresas: PBX Cloud con IA
Más de 15 funcionalidades incluidas. Sin hardware. Con Inteligencia Artificial.
La Centralita Virtual de Neotel es la solución de telefonía empresarial cloud más completa del mercado español. Funciona al 100% desde la nube: sin centralitas físicas, sin instalaciones complejas y sin mantenimiento. Desde el primer día, su empresa dispone de grabación de llamadas durante 60 días, IVR inteligente, recepcionista virtual, estadísticas avanzadas, integración móvil nativa y módulos de Inteligencia Artificial.
4.8 
basado en 127 reseñas de Google.
Desde 6 €/mes* por extensión
✓ Todo en una sola plataforma, gestionada desde un panel web intuitivo.
*IVA no incluido.
La Centralita Virtual de Neotel 2000 — también conocida como centralita virtual IP o centralita IP en la nube — es una solución PBX cloud diseñada para empresas en España que buscan sustituir su centralita física por una plataforma SaaS de telefonía empresarial. Neotel, con sede en España y más de 25 años de experiencia en telecomunicaciones B2B, ofrece una de las centralitas virtuales más completas del mercado español: más de 15 funcionalidades incluidas, módulos de inteligencia artificial, grabación de llamadas de 60 días, IVR y estadísticas avanzadas. Planes desde 6€/mes. Activación en 24 horas, sin hardware, sin permanencia y con soporte técnico propio.
Diseñada para pymes y medianas empresas que necesitan una comunicación profesional, escalable y con los máximos niveles de disponibilidad. Compatible con cualquier dispositivo: ordenador, smartphone o teléfono IP. Soporte técnico especializado incluido.
Convierte cada llamada en información accionable para tu equipo
Flexible en hardware
Funciona 100% cloud desde cualquier dispositivo
Compatible con terminales IP en compra o alquiler…
IA integrada
Compatible con módulos de Inteligencia Artificial disponibles
Cada llamada, analizada y documentada de forma automática…
Escalabilidad inmediata
Añade o elimina extensiones en minutos desde el panel pbx cloud de Neotel
Adaptación instantánea a picos de actividad…
Soporte especializado
Equipo técnico propio 24/7 con SLA garantizado
Soporte técnico propio, sin intermediarios…
Sin permanencia. Activación en 24h. Soporte incluido.
Funcionalidades de Centralita Virtual incluidas sin coste adicional
Con la Centralita Virtual de Neotel no paga por complementos esenciales. Todas las funcionalidades clave para gestionar la comunicación empresarial están incluidas en el precio base. A continuación encontrará el listado completo de módulos disponibles desde el primer día de activación.
Grabadora de Llamadas
Grabación automática de todas las llamadas con retención de 60 días.
Control de calidad y cumplimiento RGPD.
También disponible la grabación de llamadas premium.
Integración móvil nativa
App móvil nativa para iOS y Android con número de empresa.
Atiende llamadas desde cualquier lugar.
Encuestas de telemarketing
Encuestas de satisfacción al finalizar llamada.
Mide NPS y calidad de atención. Leer más.
Monitorización de llamadas
Supervisión en tiempo real de llamadas activas.
Control de agentes y calidad. Leer más.
Estadísticas de llamadas
Panel de estadísticas detalladas: entrantes, salientes, tiempos, etc.
Toma de decisiones basada en datos. Leer más.
Identificación de llamadas
CLIP y visualización del nombre del contacto CRM.
Atención personalizada y rápida.
IVR (menú interactivo)
Árbol de locuciones y desvíos automáticos configurables.
Reduce carga del equipo humano. Leer más.
Recepcionista virtual
Atención automática 24/7 fuera de horario comercial.
Cero llamadas perdidas.
Buzón de voz MP3
Buzón de voz con envío a email en formato MP3.
Ningún mensaje perdido.
Autoatención cola de llamadas
Cola con locución de posición y tiempo de espera estimado.
Reuniones telefónicas sin límite.
Videoconferencias
Videollamadas Integradas en tu Centralita Virtual, Sin Coste Adicional
Reuniones telefónicas sin límite. Leer más.
Informes de llamadas
Generación de informes periódicos exportables.
Reporting para dirección y equipo.
Monitorización de colas
Visualización de colas de espera en tiempo real.
Optimización de recursos.
Desvío y transferencia
Desvíos condicionales, por horario, por no contestar.
Flexibilidad operativa total.
Música Personalizada
Música personalizada en espera.
Locuciones y música corporativa en espera y transferencia.
Refuerzo de imagen de marca.
Amplía tu Centralita con Módulos Premium
Además de las funcionalidades incluidas, la Centralita Virtual de Neotel dispone de una arquitectura modular que permite añadir capacidades avanzadas según las necesidades específicas de cada empresa. Los módulos premium se contratan de forma independiente y se activan sin interrupciones del servicio.
Transcripción y Evaluación con IA
La inteligencia artificial extrae la información que necesita entre miles de horas de audio.
Agente de Voz IA
Recibe la llamada, entiende al cliente, responde de forma natural, actúa y transfiere.
Botón Te Llamamos para tu Web
Widget web click-to-call con IA integrada, para la generación de clientes desde su web.
Integración WhatsApp Business
Canal de WhatsApp integrado en la plataforma para la mejora de comunicación con sus clientes.
Locución Profesional
Da una imagen profesional cada llamada que recibe tu empresa con una locución profesional.
SMS Masivo para Empresas
Envío y recepción de SMS desde su panel de centralita.
Además de las funcionalidades incluidas, la Centralita Virtual de Neotel dispone de una arquitectura modular que permite añadir capacidades avanzadas según las necesidades específicas de cada empresa. Los módulos premium se contratan de forma independiente y se activan sin interrupciones del servicio.
¿Cómo funciona la Centralita Virtual Neotel? Proceso de activación
PASO 1
Contratación y configuración inicial
Solicitas presupuesto, eliges el número de extensiones y funcionalidades que necesita tu empresa, y nuestro equipo configura tu panel de centralita virtual según tus indicaciones.
PASO 2
Portabilidad o alta de nuevos números
Si ya tienes números de teléfono, los portamos sin que tu empresa deje de recibir llamadas ni un solo día. Si necesitas numeración nueva (geográfica, 900 o WebRTC), la damos de alta en paralelo.
PASO 3
Formación y activación del servicio
Formamos a tu equipo en el uso del panel y la app móvil, y activamos el servicio. La mayoría de empresas están operativas en 24 horas desde la contratación.
Preguntas frecuentes sobre la Centralita Virtual
¿Qué es una centralita virtual para empresas?
Una centralita virtual para empresas es un sistema de telefonía empresarial alojado en la nube que gestiona las llamadas entrantes y salientes sin necesidad de hardware físico. Permite configurar extensiones, IVR, grabación de llamadas, estadísticas y desvíos desde un panel web, accesible desde cualquier dispositivo y ubicación.
¿Cuánto cuesta una centralita virtual en España?
El precio de una centralita virtual en España varía según el proveedor y el número de extensiones. La Centralita Virtual de Neotel tiene planes desde 6€/mes por extensión (IVA no incluido), con más de 15 funcionalidades incluidas sin coste adicional. Sin instalación, sin hardware y sin permanencia obligatoria.
¿Puedo integrar la centralita virtual con mi CRM?
No, actualmente no tiene integración con CRMs externos, solo con el Software de Call Center propio de Neotel.
Estamos trabajando para poder ofrecerle muy pronto la compatibilidad con los principales CRM del mercado. La integración permite identificar automáticamente al llamante, registrar las llamadas en el historial del cliente y lanzar llamadas directamente desde el CRM mediante click-to-call, optimizando el trabajo de los equipos comerciales y de atención.
¿Qué diferencia hay entre centralita virtual y centralita física?
La principal diferencia es que la centralita virtual no requiere una centralita física. Puede funcionar desde cualquier dispositivo o, si se prefiere, con terminales IP específicos disponibles en compra o alquiler.
Por eso a este tipo de sistema también se le llama centralita virtual IP: toda la comunicación viaja como datos a través de internet en lugar de por línea telefónica tradicional.
¿Incluye la centralita virtual grabación de llamadas?
Sí. La Centralita Virtual de Neotel incluye grabación de llamadas con retención de 60 días sin coste adicional. Las grabaciones son accesibles desde el panel de control y pueden descargarse para auditoría, control de calidad o cumplimiento normativo conforme al RGPD.
¿La centralita virtual funciona en móvil?
Sí. Neotel ofrece integración móvil nativa con aplicación para iOS y Android. Permite realizar y recibir llamadas con el número de empresa desde el smartphone, acceder al directorio corporativo, consultar estadísticas y transferir llamadas, con la misma experiencia que desde una extensión de oficina.
Descubre los beneficios de la Centralita Virtual de Neotel
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